как надо работать мед. представителем

Несмотря наPто что CRM используют для контроля медпредставителей соPстороны менеджера, программа помогает облегчить иPработу медпредставителя. Она предоставляет возможность каждому медпредставителю поPитогам месяца видеть уровень выполнения им регионального плана, то есть определять, вPкаком ритме необходимо продолжать работу. Также CRM позволяет рассчитывать полагающийся каждому медпредставителю бонус поPитогам месяца, аPнеPсPзадержкой вP2 3Pмес, что, бесспорно, также стимулирует его кPвыполнению плана. СPпомощью программы медпредставитель вне зависимости отPместа пребывания вPлюбой момент может получить необходимую информацию от продакт-менеджера, филд-форс-менеджера илиPруководства компании. Всего этого можно достичь, подключив внешнюю службу сPпомощью сервер-отчета к web-до

НаPуровне внешней службы программа помогает наладить взаимосвязь между всеми ее структурными подразделениями. Особую поддержку CRM-система оказывает менеджеру вPработе сPмедпредставителем. Ему предоставляется возможность контролировать действия медпредставителя, приPнеобходимости их корректировать иPследить за выполнением плана. Также программа CRM позволяет сPпомощью анализа проделанной медпредставителем работы, расходов на промоции иPдостигнутого уровня продаж оптимизировать внешнюю службу компании для повышенияPуровня продаж.

ВPусловиях развития информационных технологий наPрынке появляются возможности иPинструменты для оптимизации иPповышения эффективности бизнеса. ВPчастности, сегодня одним изPтаких инструментов является CRM-система. Опытом внедрения CRM-системы поделился Андрей Науменко, руководитель аналитической службы корпорации «Артериум». Эта система позволяет оперировать реальными данными поPкаждому отделу компании иPиметь кPним мгновенный доступ вPлюбое время. ВPCRM содержится информация оPназначениях, промоциях, дистрибьюторских отчетностях, данные поPклиента]м, внутренние данные поPпродажам иPт.д.

CRM&KPI ключевые показатели успеха

Забегая вперед, сообщим что в рамках 2-й сессии были рассмотрены ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators PKPI), тонкости внедрения программы CRM (Customer Relationship Management System; Система управления взаимоотношениями с клиентами) иPее последующего использования. Рассматривались возможности организации работы внешней службы с достижением большей эффективности деятельности медпредставителя приPнаименьших затратах, рентабельность дистанционного обучения персонала иPперспективы применения мобильной (мультимедийной) CRM-системы, актуальность планшетных персональных компьютеров для визитов медпредставителя кPспециалисту здравоохранения. Также обсуждался вопрос сегодняшних реалий профессии медпредставителя, воPсколько он обходится компании иPчто приносит взамен. ВPконце сессии были рассмотрены методы мотивации персонала внешней службы.

Мы продолжаем серию публикаций, посвященных состоявшейся вPКиеве 31Pмарта 2011Pг. конференции-практикума «Sales Force EfficiencyP 2011», организаторами которой выступили компания «МОРИОН» иPАгентство медицинского маркетинга. Данное мероприятие посетило около 200Pпрофессионалов фармацевтического рынка.

[ #786 (15) 18.04.2011 ]

Как и чем измерять работу медпредставителя

google.load("elements", "1", {packages: "transliteration"});

5 февраля 2013 г.

Как и чем измерять работу медпредставителя | Аптека online